今年4月本人搬了新房子，因为新房子没有光纤，只好申请电信公司的ADSL宽带。当时电信正在做活动，申请宽带免费送猫、送电话还免座机费、免费使用互联星空两个月，还承诺24小时服务，这么诱人的条件咱有什么拒绝的理由呀？其实我不缺电话，本人手机两部，小灵通两部，我们企业局电话一部，既然送再一部，那咱家就不比中共中央办公厅的电话少了吧，你就别提心里那个美了。现在当初的兴奋荡然无存，只有掉进陷阱的无奈与愤慨！
好象是9月12日（时间长了不能确定了，如果后面营业员查的是真实的情况下，就是这几天吧），本人在家上网，玩的正高兴，断线了，怎么也联不上网了，于是打电话10000进行故障申告，因为是晚上6：00多，我们区电信营业点（负责安装维修）下班了，被告知明天安排人来处理。无奈！咱是好公民，咱就等吧。
9月13日下午5时许，在我一再催促下电信来人，检查良久，告诉我没有问题，我说不可能吧，没问题怎么会上不了网？他打电话给电信机房让他们给查查什么原因。一会儿，电信回复说我欠费停机了，我那个郁闷呀！装宽带是交的年费，一次性交清了，电话是送的，没有坐机费，我也没有用过，怎么就欠费了？一看时间，今天没办法去交费了，只好明天了。
9月14日上午10时左右，我跑到电信营业厅，询问我怎么欠的费？我一直莫名其妙的。营业员上机一查，说我6个月的来电显示费30元，4个月的互联星空使用费40元，还有一个长途电话费3.4元，加上滞纳金反正要交76元左右，我当时觉得脑袋哄的一声，半年，不知不觉的就欠了电信这么多钱，而且我毫不知情。我强忍着怒火，很温柔的和她说：“第一、互联星空当时说免费使用两个月，但是我也没有用过（我这个人上网比较喜欢看新闻，看小说，和朋友吹吹牛，在QQ上泡泡妞，一些垃圾网址我是不去的），虽然4月刚开始上网有互联星空的弹出窗口，我浏览了下页面，觉得不合胃口，我嫌烦自己下载了浏览器、还有用反间谍软件都给屏蔽了。而且我没有要求开通，你不该收费；第二、电话也是说没有用就不收钱的，我的电话就放了个小电话，根本就不具备来电显示功能，怎么还有来电显示费了呢？而且你也没有告知我就给我停机了，你们赚钱不能这样赚吧。”营业员不卑不亢地说：“互联星空免费使用两个月、电话来电显示5元/月，如果你不想使用你要申请取消，这是你装机时候我们告知你的。”我怎么也想不起来她什么时候说过这样的话，晕吧，我一个爷们儿和她这个娘们儿计较什么“你没说”“我说了”“你说了我是小狗”“我没说我是小狗”之类的有什么意思？自认倒霉吧，本着吃亏上当就一次的原则我说：“我交钱，你现在给我办取消，都取消掉，我看你还怎么收我的费。”人家更干脆：“我们这里不办理，打电话10000取消”。钱交了回到家，越想越不是滋味，打电话取消吧，要不然以后每个月还要交费，你说这都什么事呀。于是拿起小灵通，拨10000号，音乐......忙......，拨了足有4分钟，有人接听了：“你好，这里是湖北电信****号话务员为您服务，请问有什么可以帮您？”“我是*******号码的用户，我需要取消互联星空因为我不想也不会使用它。”“好的，已经帮您取消了，请问还有什么可以帮你？”我语气升高的说：“我还要取消来电显示，还有要把所有的服务都给我取消了，我不想在给你们交钱了。”“取消来电显示？”“是的”“好的，我帮您取消。”“谢谢”“不客气，请问还有什么可以帮您？”“没有了再见！”“不客气，请稍候......刚才为您服务的是****话务员，您对她的服务感到满意请按1......。”我狠狠挂下了电话。中午儿子回家，我问他是不是用那个电话打长途了？儿子说好象给爷爷、奶奶打了个电话。行了，所有问题都解决了，以后可以安心了，不用再担心莫名其妙的收费了。
昨天早上，就是昨天2006年10月25日早上7：00左右，那个电信的电话响了，我狐疑的拿起电话，就听到电脑合成音：“尊敬的用户你好，你已累计欠费10元，为了您能够正常使用请就近到营业厅交费。嘟嘟........。”我的火腾一下子蹿了起来，问儿子：“你用这个电话了吗？”儿子摇头。吃了早饭送儿子上学后，我看时间还早，营业厅肯定没有上班，我先上班吧，下班在去营业厅吧。不能用电话事小，不能上网事大，下了班，风风火火的赶到营业厅，直接找营业员说：“我要交费。”营业员：“请您报号码。”“*******，欠多少钱。”“10元。”“怎么欠的？什么项目？”“互联星空，10/月。”“我不是已经取消了吗？怎么还欠？”“你什么时候取消的？”“记不得了，可能是8月左右吧。”营业月查了查电脑：“对不起，您没有取消互联星空。”“不可能，我和来电显示一起取消的。”再查电脑“哦？您的来电显示是9月14日取消的，互联星空没有取消，而且您9月交的是8月以前的费用，9月份的还得交。”我说：“即使9月的还要交也不对呀，也不应该是10元呀，那还应该有5元的来电显示费呀，应该是15元才对呀，你怎么查的？”营业员：“您能确认您取消了吗？”“能。”营业员把电话递给我：“那您打电话给10000号吧，在确认一下好吗？我这里不能办理取消业务。”我接过电话拨10000，音乐......对不起，话务员再为他人服务，请稍候......你好，****号话务员为您服务，请问有什么可以帮您？“我是*******电话用户，请你帮我查查，我取消的服务项目怎么还在计费？”“您取消的什么项目？”“互联星空。”“您的互联星空没有取消。”“那来电显示呢？”“这个取消了。”“不对呀，我是先取消的互联星空然后又取消的来电显示，怎么会这样呢？”“那您不要着急，我给您查查记录再给您回话，我们这里所有通话都是有录音的。”“哦？那你什么时候能给我答复？”“这个还不好说，因为我还要向上面汇报，我不可以直接查你的录音的。”“那你说我的费用怎么办？”“那您先交了吧。”我火大呀，大声说：“我凭什么先交了呀？不是我谁在乎那点钱，可我心里不痛快，不平衡。”“那您就等我们调查以后在交吧。”请问还有什么可以帮您？“没了。”好的请稍候，刚才是****话务员为您......我挂上电话告诉营业员，这个不明不白的费我不能交，等调查清楚了再说。
10月27日上午，我故意起来晚点，8：50从家里出来，一阵风吹过觉得有丝凉意。从车库把摩托车推出来，在外面过了个早，太阳公公此时也露除了笑脸，我就向17公里远的电信总部出发了。昨天在家里就策划好了，咱来个先礼后兵，先到营业厅查费用，如果有异议我就找他们领导解决。他们要是想解决问题那就还则罢了，如果不然，我这堂堂七尺男人也不是吃素的。我一路红灯停绿灯行，20分钟左右来到了营业厅。呵，有一阵子没有来这边了，营业厅变样了，成了办公大楼了。我心理想，这他妈的骗了多少人呀，这大楼估计得上千万。进了宽敞明亮的大厅，我看有些人在办业务，我看见了个漂亮妹妹，就自觉的在她哪个窗口排队等候，轮到我了，我就把电话号码报给她，让她给查消费记录，她说10元的互联星空使用费，我说我根本没有用过，而且我电话取消了。PLMM看了我半天说：“那你到总服务台，她们会帮你。”我满脸堆笑地说：“我就让你帮我，我信任你。”“对不起，只有那里才可以帮你查到记录。”无奈离开PLMM来到总服务台，一个MM接待了我，我报了电话号码，直截了当的告诉她我来的目的。她查了一下，告诉我确实欠费10元。我重复了我的理由，告诉她即使是欠费也不应该是10元而应该是15元，我是和来电显示一起取消的，你们10000号的话务员说给我查取消业务的录音。她问我记得是哪个话务员吗？多少号？我头大了，根本就没注意呀，我说：“不记得。”MM说：“以后要记住她的号码。”我说：“不管她是谁，有我的录音，你们可以查的，这个钱不合理我是不会交的。”心中郁闷呀，怎么又成我的错了？我没有记住话务员的号码有罪？MM说：“这样吧，你把电话留一个，我们在帮你查查。这个钱你最好还是先交了吧。”我看她把我的号码记在值班日志上后头也没回就走了。

回家的路上我一直在想一个问题，都说顾客是上帝呀，我是上帝吗？整个一个孙子呀，欺负你还没地方说理去，看来这个钱是要交了。反正我上次是在收费厅打的电话，他们什么时候通知我我在去交吧，而且话务员说要和我联系也还没有回音呢，等吧。

昨天下午（11月14日），我想起这个事情还没有解决，我就主动跑到收费厅，一看在装修，转了一圈才找到临时办公点。找到收费的把号报了，让她给查查，她进网络看了后，问我：“查什么？”“欠费呀！”“你不欠费。”我听了心里舒坦了，觉得自己找了一趟还是对的。我转身要走，被她叫住了，把打出的话费单给了我，我一看，连续两个月是0元，呵呵，我心中窃喜，一年的网络费用我已经交清了，家里电话我不用，要用也是给你的10000号打电话，免费的，以后有其他网络了我就改用他们的网络。看电信以后还怎么赚我的钱？


通过这件事情，我提醒大家注意以下几点：

陷阱一、免费送你的东西你不说不要了就成收费的了，而且没有说明；

陷阱二、话费每月中旬交，等你发现问题了，已经过了半个月了，又要多交一个月的费用；

陷阱三、事先不告知你话费情况，直接停机强迫交费；

陷阱四、电话业务要记下业务员的号码、通话时间等，备查。

我们在人家面前无法昂起高贵的头，他们的观点是：他们没有错，错的是你，送你两个月免费使用，超过两个月以后自动计费，你不主动提出取消就是你已经认可了，那就交钱吧。本来是他们的错，你维权还要满足他们的条件，窝心呀。

写的不好，请多鼓励呀！